Notice
Service Policy and System Update Notice
| Important [JP]*再案内*保留貨物の保管期限の制限について(スマート配送・海外配送代行) / *재안내*보류 화물 보관 기한 제한 안내 (스마트 배송·해외 배송 대행) | 2026-08-31 |
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(日本語) 販売店各位
平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 TracX Logis JPでございます。
このたびスマート配送（海外配送代行サービス）のご利用においてTracX Logis Japan物流センターへお送りくださるお荷物につきまして、エラーにより滞留した保留貨物の保管期限を下記のように定めさせていただきます。
１． 保留貨物の保管期限は、TracX Logis Japan物流センター到着から原則 14日間（2週間）とさせていただきます。
２． 出荷もしくはフルフィルメントで入庫が期限までなされないお荷物、あるいは連絡を頂けず保管期限を超過したお荷物は廃棄処分とさせていただきます。
※なお係る代金などの負担は弊社ではできかねますので予めご了承くださいませ。
なお、エラーにより入出庫ができない原因や保留貨物として滞留する要因は主だって以下のようなものがございます。
・出荷に係る費用分のTxmoneyもの残高不足
・バーコードラベルが適切に貨物へ貼付されていない
・バーコードラベルの番号に照応する注文件が存在しない／キャンセル・削除されている
・参照番号（Ref No.）が該当注文件に登録されていない／重複登録されている
・通関情報（URL）が正しく登録されてない
スマート配送（海外配送代行サービス）を適切にご活用いただくため、
以下のリンクでご覧いただける資料なども参照のうえご利用いただけましたら幸いでございます。
▼配送キャンセル・中断要請について https://smartship.oopy.io/253f995d-1bab-81d2-ae81-c8b2ff49aa7e
何卒宜しくお願い致します。
TracX Logis JP CBT Sales／CBT CS Email:help-jp@tracxlogis.com ライブチャット:https://livechat.tracxlogis.com
【参考】 [JP] OSAKA発韓国行船便 大阪センター移転に伴う住所変更について (한국어） 안녕하십니까, TracX Logis JP 입니다. 항상 저희 TracX Logis 서비스를 이용해주셔서 감사합니다.
이번 스마트 배송(해외 배송 대행 서비스) 이용과 관련하여, TracX Logis Japan 물류센터로 보내주시는 화물 중 오류로 인해 보류 상태로 체류하는 화물의 보관 기한을 아래와 같이 정하여 운영하고자 합니다.
1. 보류 화물의 보관 기한은 TracX Logis Japan 물류센터 도착일로부터 원칙적으로 14일(2주)간으로 합니다. 2. 출고 또는 풀필먼트 입고가 기한 내에 이루어지지 않은 화물, 또는 별도의 연락 없이 보관 기한을 초과한 화물은 폐기 처리됩니다. ※ 이와 관련하여 발생하는 비용 등은 당사에서 부담하기 어려운 점 미리 양해 부탁드립니다. 또한, 오류로 인해 입·출고가 불가능하거나 화물이 보류 상태로 체류하게 되는 주요 원인은 다음과 같습니다. ・출고에 필요한 비용에 대한 Txmoney 잔액 부족 ・바코드 라벨이 화물에 올바르게 부착되지 않은 경우 ・바코드 라벨 번호에 해당하는 주문이 존재하지 않거나, 주문이 취소 또는 삭제된 경우 ・해당 주문에 참조번호(Ref No.)가 등록되어 있지 않거나 중복 등록된 경우 ・통관 정보(URL)가 올바르게 등록되지 않은 경우
스마트 배송(해외 배송 대행 서비스)을 원활하게 이용하시기 위해, 아래 자료도 함께 참고하시어 서비스 이용에 불편이 없으시기를 바랍니다. ▼ 스마트 배송 가이드 ▼ 배송 취소 및 중단 요청 관련 안내
감사합니다.
TracX Logis JP CBT Sales／CBT CS Email:help-jp@tracxlogis.com 라이브쳇https://livechat.tracxlogis.com
【참고】 [JP] OSAKA발 한국향 선편 관련 오사카 센터 이전에 따른 주소 변경 안내 [JP] *중요* JP발KR향 직송(Amazon·Rakuten 등) 화물 주문 등록 안내 [JP] 해외출하 화물의 포장가이드 안내 |
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2021 Korea Brand Awards (Logistics Agency Service)
