안녕하세요, 트랙스로지스코리아입니다.
항상 저희 서비스를 이용해 주시는 고객사 여러분께 감사드립니다.
일본향 배송의 통관 안정성을 높이기 위해 수취인 전화번호 등록 기준이 강화될 예정입니다.
원활한 통관 및 배송을 위해 아래 내용을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
적용일자
- 2025년 12월 19일(화)부터 등록되는 주문건
변경사항
-
검증 프로세스 추가 사유
일본 수입 통관 시 부정확한 전화번호는 통관 지연, 반송 또는 멸각(폐기) 처리 등의 문제가 발생할 수 있습니다.
앞으로는 입력된 수취인 전화번호에 대해 아래의 기준으로 자리수 검증 및 통관 불가 번호 확인 절차가 강화됩니다.
기준을 충족하지 않은 번호의 경우, 주문 등록 또는 출고가 보류될 수 있으니 꼭 유의해 주시기 바랍니다. -
전화번호 자리수 검증 기준
구분 시작번호 자리수 휴대전화 070, 080, 090 11자리 유선전화 03, 06, 075, 050 10자리 ※ 스마트쉽의 휴대전화/유선전화 항목의 입력과 무관하게,
입력된 전화번호 형태를 기준으로 자리수 검증이 시행됩니다. -
전화번호 검증 기준
검증 내용 예시) 입력 전화번호 예시) 최종 검증 번호 일본 국가번호(81) 제외 후 자리수 확인 81-080-1234-5678 또는
+81-080-1234-567808012345678 일본 국가번호(81) 뒤 0 미입력 시,
0 추가 후 자리수 확인81-80-1234-5678 또는
+81-80-1234-567808012345678 '-'(하이픈) 제거 후 자리수 확인 080-1234-5678 08012345678 - 자리수 검증시 불충족 예시
0801234444 : 10자리 입력 → 휴대전화 11자리 불충족
03-1234-45678 : 11자리 입력 → 유선전화 10자리 불충족
070-11-1234 : 9자리 입력 → 휴대전화 11자리 불충족
등록 불가 전화번호 유형
- 전화번호 앞자리를 제외한 나머지가 모두 0으로 구성된 번호 (예시 : 080-0000-0000)
- 호텔 및 일본세관에서 물류창고 또는 배송대행지로 파악하고 있는 전화번호
- 규정된 자리수와 일치하지 않는 번호
자리수 검증 기준 불충족시 등록 방식별 처리 방법
| 스마트십 개별 등록 | 기준 불충족 시 주문 등록 불가 → 전화번호 수정 후 재등록 필요 |
|---|---|
| 엑셀 업로드 등록 | 기준 불충족 주문건만 업로드 실패 → 해당 주문건만 수정 후 재업로드 필요 |
| 판매채널 API 수집 | 스마트쉽에 주문 등록은 되나 ‘오류 주문’으로 표기 → 출고 전 반드시 정확한 번호로 수정 필요 |
정확한 수취인 전화번호 입력은 일본 내 통관 및 배송 지연을 예방하는 데 큰 도움이 됩니다.
다소 번거로우시더라도 위 기준에 따라 정확한 전화번호를 입력해 주시면,
보다 안정적이고 신속한 서비스 제공으로 보답드리겠습니다.
감사합니다.
트랙스로지스코리아 드림
