変更内容

• 対象： 日本センターへ返送・返品された貨物のうち、受取人負担で再配送を申請する件
• 変更前： 前払い — 受取人が決済リンクから配送料を事前に決済
• 変更後： 着払い — 受取人が貨物の受取時に配達員へ配送料を直接支払い
  ※「着払い」再配送の申請方法は従来の「受取人負担」の申請方法と同じで、配送料の決済方法のみ前払いから着払いに変更となります。

再配送の流れ

• 再配送が開始されると、受取人へ送り状番号と着払い発送に関するご案内がSMSで送信されます。
• 配達予定日は最短の配達可能日に指定され、配達日時のご指定はできません。
• 配達当日に受取人不在や住所不備などにより貨物をお届けできなかった場合は、配達失敗として処理されます。

• 受取人不在により配達できなかった貨物は配送会社の営業所で一定期間保管され、保管期限を過ぎると日本センターへ返送されます。
• 受取人が受取を拒否した場合も、日本センターへ返送されます。
• 再配送の申請前に、配送料が着払いとなること、および配達日時の指定ができないことを必ず受取人へご案内ください。

現在SmartShipは、一部メニューを除きV2とV3の両方でご利用いただけます。今後はV3でのみご利用いただけるメニューが段階的に拡大される予定です。

これに伴い、Excelアップロード機能も2026年11月9日（月）よりV3でのみご利用いただけます。

• V2 Excelアップロード利用可能日： 2026年11月8日（日）まで
• 機能停止日： 2026年11月9日（月）から